Rückgabe

Rückgabe & Erstattung

Unsere 14-Tage-Rückgabefrist

Bei KASWA möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – ganz unkompliziert.

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind. Wir können Rücksendungen leider nicht annehmen, wenn:

die Artikel getragen, gewaschen oder anderweitig benutzt wurden
das originale Hangtag fehlt
Artikel verändert oder individualisiert wurden
die Ware stark riecht (z. B. nach Parfüm, Rauch oder Körpergeruch)
Verpackung, Accessoires oder kostenlose Zugaben fehlen
die Rücksendung außerhalb der Frist erfolgt
es sich um vom Umtausch ausgeschlossene Artikel handelt (z. B. „Final Sale“)
Hygieneartikel betroffen sind (z. B. Unterwäsche, Bademode), bei denen das Hygienesiegel entfernt wurde
die Artikel nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen
deutliche Abnutzungen oder Gebrauchsspuren über das übliche Maß hinaus sichtbar sind
der Rücksendung kein Rücksendeformular oder kein Kaufnachweis beiliegt
Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege entstanden sind

Hinweis: Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen – es sei denn, der Artikel war beschädigt oder falsch geliefert.

So funktioniert die Rückgabe

Rücksendeformular ausfüllen:
Bitte kontaktiere uns unter [info@kaswa622.com] und gib deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Wir senden dir daraufhin das Rücksendeformular zu.
Rücksendung vorbereiten:
Verpacke die Artikel sorgfältig zusammen mit dem Rücksendeformular und dem Lieferschein aus deiner Originalsendung.
Rücksendung verschicken:
- EU-Kund*innen: Verwende das Rücksendeetikett, das wir dir per E-Mail zur Verfügung stellen.
- Außerhalb der EU: Wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl und achte darauf, dass das Paket nachverfolgbar ist.

Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen – es sei denn, der Artikel war beschädigt oder falsch geliefert.

Erstattung erhalten:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (max. 5 Werktage) erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen können.

Falls du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte unter [info@kaswa622.com].

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Umtausch

Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zu retournieren und den gewünschten Artikel neu zu bestellen, sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde.

14-Tage-Widerrufsrecht in der EU

Kund*innen aus der Europäischen Union haben zusätzlich das gesetzliche Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zusätzliche Hinweise

Rückgabefrist: 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung
Zustand der Ware: Ungetragen, ungewaschen, originalverpackt mit Hangtag
Versandkosten: Rückversand erfolgt auf eigene Kosten
Nachweis: Bitte bewahre den Sendungsnachweis deiner Rückgabe auf